為促進平臺良性發展，助力優質賣家成長，Shopee 將執行賣家考核規則。考核從日銷量、上新、價格、履約、質量5個維度進行，對入駐審核通過 90 天以上的賣家進行月度考核，每月5日發布上月評級。等級分為 S、A、B、C、N 五個等級，N 代表新賣家。不同等級賣家享有不同權益，綜合表現好的賣家將獲流量扶持等權益，無數據或得分為 0 的賣家將被淘汰。

　　為了幫助供應商減少工作時間和資源消耗，同時減少因買家原因導致的配送失敗(如買家在配送過程中拒絕取件)和退款(如買家改變主意要求退款)的情況，Shopee泰國本土店將于2024年10月3日起實施新的訂單取消政策。根據新政策，買家將能夠在包裹進入物流系統前更靈活地取消訂單，而不計入運費失敗率(未履行率)。

　　根據新政策，從2024年10月3日起，買家可以立即取消訂單，具體條件如下：對于通過Shopee支持的配送方式配送的訂單，只要包裹尚未被系統接收，買家即可隨時取消訂單。對于豁免商品(如食品、預售商品或數字商品)，買家必須在下單后1小時內取消訂單，并且賣家尚未處理訂單。

　　對于通過Shopee不支持的運輸方式配送的訂單，如果買家在下單后1小時內取消訂單且訂單尚未發貨，則適用此政策。如果商家發現訂單已取消但仍未收到退回包裹或賠償，且包裹狀態顯示為“已成功配送給買家”或“包裹在運輸途中丟失”，則可在包裹發出之日起的14天內，通過Shopee賣家聯系渠道提交請求并附上送達確認。

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文章來源于互聯網:跨境電商平臺Shopee全托管公布考核規則（Shopee泰國更新訂單取消規則）