2025 年 8 月，eBay 平臺宣布推出新措施，旨在保護(hù)德國等國際賣家免受美國海關(guān)收緊規(guī)定的影響。新規(guī)明確，當(dāng)貨運(yùn)跟蹤記錄能夠證明延誤確由海關(guān)問題導(dǎo)致時，平臺將自動刪除相關(guān)的負(fù)面或中性評價，同時調(diào)整賣家的延誤發(fā)貨率統(tǒng)計。

　　這一政策通過優(yōu)化評價系統(tǒng)，減輕了賣家因不可抗力導(dǎo)致的運(yùn)營壓力，為跨境電商提供了更公平的營商環(huán)境。

　　eBay 出臺海關(guān)延誤差評自動刪除新規(guī)，主要是為了應(yīng)對美國海關(guān)政策調(diào)整對賣家的影響，維護(hù)平臺公平的營商環(huán)境，具體原因如下：

　　應(yīng)對美國海關(guān)政策變化：美國海關(guān)近期收緊規(guī)定，這可能導(dǎo)致國際賣家的貨物運(yùn)輸出現(xiàn)延誤。例如，此前美國關(guān)稅政策調(diào)整曾暫停接收來自中國內(nèi)地和香港郵政的入境包裹，使 eBay 部分賣家已發(fā)貨物品的運(yùn)送延遲，或難以交付給物流承運(yùn)商。為幫助賣家應(yīng)對此類情況，eBay 出臺了相關(guān)新規(guī)，以減輕賣家因美國海關(guān)政策變化帶來的不利影響。

　　保護(hù)賣家權(quán)益：當(dāng)貨運(yùn)跟蹤記錄能夠證明延誤確由海關(guān)問題導(dǎo)致時，平臺自動刪除相關(guān)負(fù)面或中性評價，同時調(diào)整賣家的延誤發(fā)貨率統(tǒng)計，這有助于避免賣家因不可抗力的海關(guān)因素而受到不公正的評價和業(yè)績影響，保護(hù)了賣家的權(quán)益，減輕了他們的運(yùn)營壓力。

　　維護(hù)平臺公平性：eBay 一直致力于維護(hù)平臺的公正性和交易環(huán)境的健康。此前就有針對特定情況(如買家未付款、賣家在拒付或支付爭議中獲勝、物流公司在國際轉(zhuǎn)送期間失誤等)自動刪除負(fù)面評價的政策。此次關(guān)于海關(guān)延誤導(dǎo)致差評自動刪除的新規(guī)，是 eBay 維護(hù)平臺公平性的又一舉措，確保賣家不會因非自身原因(如海關(guān)問題)而遭受不公平的業(yè)績評價，為跨境電商提供更公平的營商環(huán)境。

　　提升賣家競爭力：物流、海關(guān)一直是困擾跨境電商出口的重要問題，特別是在一些靠關(guān)稅支撐財政的國家，海關(guān)政策為外貿(mào)電商企業(yè)開拓市場帶來了多重挑戰(zhàn)。eBay 通過出臺新規(guī)，優(yōu)化評價系統(tǒng)，能在一定程度上提升賣家在跨境交易中的競爭力，使他們在面對海關(guān)問題導(dǎo)致的物流延誤時，仍能保持較好的店鋪評級和銷售業(yè)績，從而更愿意在 eBay 平臺上開展業(yè)務(wù)。

　　以上便是本期百運(yùn)網(wǎng)為您分享的全部內(nèi)容，若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求，請咨詢百運(yùn)網(wǎng)專業(yè)的國際物流顧問。