9月10日消息，亞馬遜南非董事總經(jīng)理Robert Koen宣布，亞馬遜將在南非推出Prime服務(wù)，以彌補(bǔ)此前進(jìn)入市場時(shí)缺乏該服務(wù)的遺憾。Prime服務(wù)在其他國家提供快速送貨，會(huì)員折扣，以及視頻、音樂、讀書等媒體服務(wù)。目前，Amazon Prime Video在南非提供獨(dú)立訂閱服務(wù)，每月訂閱費(fèi)用為79蘭特。

圖源：MyBroadband

亞馬遜于今年5月進(jìn)入南非，為用戶提供20個(gè)不同產(chǎn)品類別的本地和國際品牌與優(yōu)惠，并提供當(dāng)日和次日送達(dá)服務(wù)。對(duì)于亞馬遜配送的產(chǎn)品，用戶首次訂購可享受免費(fèi)送貨，后續(xù)訂單金額超過500蘭特（約27美元）可享受免費(fèi)送貨。客戶還將通過WhatsApp收到狀態(tài)更新，以便隨時(shí)跟蹤訂單。為了進(jìn)一步確保便捷可靠的購物體驗(yàn)，亞馬遜南非站通過便捷的選項(xiàng)提供30天內(nèi)無憂退貨，包括上門取貨和自送。此外，還通過電話、電子郵件和實(shí)時(shí)聊天提供客戶支持。

在推出時(shí)，亞馬遜還支持3000個(gè)取貨點(diǎn)，并與Pargo和The Courier Guy合作，為全國各地的儲(chǔ)物柜提供送貨服務(wù)。但Prime會(huì)員服務(wù)的缺失還是讓部分南非消費(fèi)者感到失望。

亞馬遜在澳大利亞的類似經(jīng)驗(yàn)顯示，Prime服務(wù)的推出能顯著推動(dòng)市場發(fā)展。但一位業(yè)內(nèi)人士表示，南非市場較小且行政負(fù)擔(dān)較重，賣家需權(quán)衡使用亞馬遜物流（FBA）或自助發(fā)貨的利弊，以避免重蹈澳大利亞非FBA賣家服務(wù)不佳的覆轍。

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