1.推出次日達

Gmarket顯然明白提升物流時效對于一個電商平臺的重要性。

近日，據(jù)媒體報道，韓國電商巨頭Gmarket與物流公司CJ大韓通運達成了一項合作，計劃推出一項名為“Star delivery”的次日達送貨服務，最晚在客戶要求日期后的第二天就完成商品交付，以此來吸引更多消費者、擴大平臺市場份額。

Gmarket與CJ合作推出次日達服務 圖源：THE KOREA ECONOMIC DAILY

具體而言，通過這項新的次日達送貨服務，當?shù)叵M者只要在晚上8點前下單，就能夠在第二天收到商品。如果交貨有延遲的話，Gmarket將會向消費者賠償一些獎勵積分，金額一般是每筆訂單1000韓元（7.50美元）。

與此同時，該服務將覆蓋差不多14個產品品類的總計15萬種商品，包括日用品、廚房用品等小型商品和家用電器等大型商品。在未來，Gmarket還計劃將該服務的覆蓋范圍進一步擴大，包含更多的產品品類。

次日達服務覆蓋范圍 圖源：THE KOREA ECONOMIC DAILY

對于這一服務，Gmarket認為，它能夠“提高客戶對配送的滿意度，同時縮短付款結算期，并促進其平臺上賣家的銷售。”此外還有從業(yè)者指出，這項服務正式上線后，Gmarket將成為韓國第二個“連接賣家和買家并保證次日送達的在線市場”。屆時，GMarket在當?shù)厥袌龅挠绊懥驅⑦M一步提升。

2.巨頭競速

事實上，在韓國，高效的物流配送服務是推動消費者下單的關鍵因素。

一份來自全球快遞業(yè)巨頭FedEx（聯(lián)邦快遞）的研究數(shù)據(jù)顯示，高達50%的韓國受訪消費者都表示，交貨時間會對他們的購物決定產生影響，另外有46%的韓國消費者曾因為商品配送時效過長而與平臺或商家發(fā)生過糾紛。另一份來自Statista的研究數(shù)據(jù)則表明，24.7%的受訪韓國消費者極其看重快速方便的商品交付，認為它是網(wǎng)購時的重要考慮因素。

配送時效影響韓國消費者的購物決策 圖源：FedEx

也因此，為了吸引更多消費者，韓國電商巨頭們大力加碼配送服務，在物流時效上競速。最引人矚目的便是電商巨頭Coupang近些年推出的“火箭配送”，它是一項承諾在極短的時間內將商品送達消費者手中的快速送貨服務，基本上能夠在當日或次日就完成商品交付。憑借著這一服務，Coupang成功在消費者群體中建立起了不錯的口碑。

今年3月，不滿足于眼前成績的Coupang又宣布，要在未來3年內投資3萬億韓元（約22.3億美元）發(fā)力物流，將“火箭配送”服務的覆蓋范圍擴大到韓國全境，還要建設更多高科技物流中心。

此后不久，韓國電商平臺Naver也宣布推出一項“當日配送”服務，對消費者承諾，只要在上午11點前下單，就能在當天收到商品。如果送貨時間有延遲，那么消費者還可以獲得1000積分作為補償。

Naver承諾按時送達 圖源：YTN

總而言之，誰掌握了物流王牌，誰就能贏得韓國消費者的青睞。可以預見的是，未來韓國電商巨頭們還將繼續(xù)發(fā)力物流建設，以便搶奪更多的市場份額。而這也給了我國跨境平臺和跨境賣家一定的啟示，提醒他們物流對于突圍韓國市場的重要性。

文章來源于互聯(lián)網(wǎng):Gmarket加入電商物流競速，推出次日送達服務