截至2024年8月，Temu的客戶活躍度下降了25%，這標志著盡管起初表現強勁并進行了大量廣告宣傳(包括超級碗廣告)，但其銷售增長卻出現了放緩。
Shein與TikTok Shop的增長
與此形成對比的是，Shein和TikTok Shop在2024年持續擴張。TikTok Shop在夏季銷售活動中表現出色，而Temu則面臨著日益激烈的競爭和客戶留存的挑戰。
銷售與平均訂單價值(AOV)趨勢
盡管Temu失去了部分客戶，但2024年的數據顯示，該平臺在年中實現了銷售和交易的反彈，平均訂單價值(AOV)在7月達到了峰值。這表明，留存的客戶在消費上有所增加，盡管吸引新用戶仍然困難重重。
根據Earnest的信用卡數據，Temu在2024年8月的客戶活躍度較1月減少了約25%。這一變化標志著Temu在多個行業(包括愛好、派對用品和折扣商品)中曾經引起轟動后，銷售增長的急劇放緩。盡管起初表現強勁，包括高調的超級碗廣告，Temu在2024年的銷售增長卻顯得乏力。
競爭壓力加大
與Temu形成鮮明對比的是，Shein和TikTok Shop在2024年前八個月內持續增長。TikTok Shop借助夏季促銷活動，與亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特等零售巨頭共同吸引了更多客戶。
2024年Temu銷售趨勢
盡管整體客戶數量下降，Temu在2024年的銷售、平均訂單價值(AOV)和交易量卻展現出一些有趣的趨勢。以下是數據的詳細分析：
- 年中銷售與交易反彈：盡管2024年初銷售下滑，2月降至1月水平的85%，但到年中，銷售回升至8月的108%。這表明，雖然使用該平臺的客戶減少，但留下來的客戶卻在進行更大或更頻繁的購買。
- AOV穩定增長：平均訂單價值(AOV)相對穩定，雖有小幅波動，但在7月達到110%的峰值，即使交易和銷售有所變化。這表明，Temu留存的客戶在每次交易中花費更多，這可能意味著他們形成了更忠誠的高價值客戶群體。
- 留存重于獲?。篈OV的增長與銷售的穩定表明，Temu面臨的挑戰并不在于單個客戶的消費，而在于吸引新客戶。因此，Temu需要將重點轉向客戶留存策略，以維護和擴大其客戶基礎，因為競爭來自Shein和TikTok Shop的壓力正在加大。
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