在亞馬遜開店，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問題，賣家朋友需要始終保持積極上進(jìn)的心態(tài)，才能讓所有問題迎刃而解。如果要賬戶被暫停的情況，一定要注意和亞馬遜的溝通。

一、遜賬戶被停用是什么原因?

1、賣家績(jī)效降落

亞馬遜希冀賣家都有出色表現(xiàn)，賣家表現(xiàn)不佳是賬戶被停用的最常見緣由。

亞馬遜賣家績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)：

單缺陷率應(yīng)低于1%

延遲發(fā)貨率應(yīng)低于4%

單取消率不超越2.5%

賣家需關(guān)注以上關(guān)鍵性指標(biāo)：登錄到您的賣家賬戶，轉(zhuǎn)到性能選項(xiàng)卡，并單擊賬戶安康便可看到以上關(guān)鍵性指標(biāo)。在“賬戶運(yùn)轉(zhuǎn)情況”中，您還能夠找到有關(guān)賣家業(yè)績(jī)的更多信息。

2、不恪守亞馬遜的效勞條款

a. 售禁售物品：出賣非法的、偽造的或有風(fēng)險(xiǎn)性的禁售物品將招致賬戶被封禁。

b. 刷差評(píng)：刷差評(píng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將遭到亞馬遜的懲罰。

c. 運(yùn)營(yíng)多個(gè)賣家賬戶：除非有合理理由，否則操作兩個(gè)或多個(gè)賣家賬戶完整是違規(guī)行為。

3、侵權(quán)別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)

未經(jīng)明白答應(yīng)，復(fù)制屬于已注冊(cè)商標(biāo)或品牌注冊(cè)的賣方的資料是違法的。亞馬遜對(duì)違法的產(chǎn)品停止下架處置并責(zé)令矯正，如未按期矯正，則亞馬遜賬戶被停用。

二、如何從新激活亞馬遜帳戶?

申訴方式有兩種：

1、進(jìn)入賣家平臺(tái)以后，通過績(jī)效中的賬戶健康來查看自己的指標(biāo)并重新激活賬戶;

2、進(jìn)入賣家平臺(tái)后，商家可以通過點(diǎn)擊業(yè)績(jī)通知中的申訴，看到有一個(gè)錯(cuò)誤停用，然后添加文檔并提交真實(shí)有效的申訴資料就可以了。

其實(shí)兩種方式的側(cè)重點(diǎn)都在于真實(shí)性上，所以準(zhǔn)備的申訴資料一定要是真實(shí)的，不能作假，不然是不會(huì)審核通過的。

若是我們的賬戶被停用了，確實(shí)是非常倒霉的事情，大家要看看自己有沒有違規(guī)，然后，可以去提交申訴，如果申訴成功了，就可以重新激活店鋪了。