一、亞馬遜賣家被告
當前電商行業的經營風險與日俱增，跨境市場到處都是坑，賣家每一步都如履薄冰，就怕稍有不慎惹禍上身。
近日，一起巨額索賠案件，把跨境圈炸開了鍋。
事件起因是一對美國夫妻在亞馬遜購買了一個滑動玻璃安全門鎖，用來鎖住通往后院的滑動玻璃門。沒想到，在一個普通的早晨，這對夫妻的雙胞胎兒子趁著家里人還在睡覺，偷偷破開了滑動門鎖，溜到后院游泳池玩耍，隨后不幸溺水，造成一死一傷。
孩子意外離世的消息讓這對夫妻悲痛欲絕，直接將矛頭指向了亞馬遜和賣家。
兩個孩子溺水 圖源：INDEPENDENT
具體來說，這對夫妻認為，他們之所以會購買涉事滑動玻璃安全門鎖，是被該門鎖賣家宣傳的性價比、安裝便捷性、簡易性、安全性等產品特點吸引，并且該商品還宣稱其為“耐用且有效”，能有效承受嬰兒和兒童的拉扯，保持門窗安全。沒想到，買回來的鎖卻根本無法承受兩個三歲孩子的力量，最終釀成大禍。
涉事安全鎖圖源：亞馬遜
因此，這對夫妻將亞馬遜和該門鎖賣家告上法庭，指控這款產品存在鎖定機制缺陷，小孩“只需一點力量”就能輕松打開，而平臺和賣家卻未能充分測試該產品的安全性。盡管法院表示，第三方產品“符合所有適用的行業標準”，但他們依然要求陪審團審判，同時索賠至少200萬美元（近1500萬人民幣）。
二、賣貨需謹慎
事實上，類似的事情已經不是第一次發生，不久前深圳車揚科技有限公司也陷入相同的困境。
2023年7月份，美國一消費者在車揚旗下亞馬遜店鋪購買了一款產品，后來該產品配件遙控器的紐扣電池不幸被家中幼兒誤吞，導致孩子氣管灼傷，于是該消費者將亞馬遜告上法庭，索賠832.5萬美元。
2024年4月，亞馬遜通過郵件形式將此事告知車揚，結果車揚運營誤將郵件當作垃圾郵件，未及時查看。幾個月后，案件原告將車揚公司列為共同被告，其亞馬遜店鋪也因此被凍結，凍結金額累計超150萬美元。
車揚遭800萬美元天價索賠 圖源：出海網
一把鎖200萬美元、一顆電池800萬美元，高額賠償的背后，是電商合規要求在做法律支撐。值得一提的是，即使未造成人身傷害，只要產品存在潛在風險，企業仍可能要付出一定代價。
此前，美國消費者安全委員會就下令召回iMOONZZZ在亞馬遜獨家銷售的兒童睡衣產品，理由是其產品用料不符合聯邦兒童睡衣的易燃性標準，容易對兒童構成潛在的燒傷風險。經統計，此次產品召回使iMOONZZZ直接損失了至少26萬美元。
召回iMOONZZZ兒童睡衣 圖源：美國消費品安全委員會
總而言之，前車之鑒，后事之師，車揚和iMOONZZZ的例子也給大批賣家敲響了警鐘：一定要對產品質量嚴格把關，關注各大市場的合規要求，從根源上杜絕類似事件的發生。
