1.推出新服務

一直以來，配送速度都是消費者網購時十分重視的一個環節，為了讓更多消費者滿意，SSG又放了個大招。

近日，新世界集團旗下網上購物商城SSG.com宣布，將于27日推出一項名為“星級配送”的全新非食品類保證配送服務，通過CJ大韓通運的“O-NE”物流系統進行配送，并承諾如未能按約定日期送達，將向消費者提供1000韓元的賠償。

超時未送達給1000韓元賠償 圖源：SBS BIZ

詳細來看，“星級配送”服務主要覆蓋化妝品、寵物用品、家居用品等，能夠補充現有的“每周配送”和“凌晨配送”服務，另外SSG.com還表示，目標是在2026年底前覆蓋約30萬個SKU，讓消費者在網購時擁有更多選擇。

值得注意的是，為了慶祝該服務上線，SSG.com將在3月27日至4月2日期間推出“星級特惠”活動，連續一周每天提供30款獨家優惠商品，如此大的力度，可見該平臺對消費者的重視程度。

實際上，這并不是SSG.com第一次在配送速度上發力，不久前SSG.com和Gmarket就在加強與CJ Logistics的合作，提高配送能力。詳細來看，如果消費者周六在Gmarket平臺上下單“Star Delivery”商品，第二天就能收到包裹，也承諾如果未能在規定時限內送達，將給予消費者一定的補償。

Gmarket推出周日送貨服務 圖源：biz.chosun

關于這一服務，Gmarket同樣表示，計劃今后將周日配送服務拓展到更多的產品品類。

2.速度比拼大賽

據Statista此前的調查顯示，在網購時，消費者重要的考慮因素包括商品價格優勢（44.5%）、整體購物便捷性（33.1%），以及快速且便利的配送（24.7%），可以發現快速便利送貨的占比是相當高的。

快速方便交貨為網購重要因素 圖源：Statista

無獨有偶，FedEx也功發布過一項研究表明，50%的韓國受訪者認為交貨時間過長會對他們的購物決定產生影響。

這一系列數據都在表明，快速送貨對韓國電商行業是特別重要的，因此也有越來越多的韓國電商平臺開始瘋狂卷送貨速度。

舉例來說，韓國本土電商巨頭11Street此前就加入了快速送貨賽道，推出“Shooting Delivery”周末當日配送服務，允許首都地區的客戶在周六和周日上午11之前收到當天的訂單。?

Naver也宣布從3月起就把“Naver到貨保證”更名為“Naver配送”，將配送方式分為當日、次日和預訂送達。對于這一變化Naver預測道，在Naver配送服務的幫助下，到今年年底平均配送時間將比去年減少最多2個小時。

Naver升級物流服務 圖源：Naver

被稱作“韓國亞馬遜”的Coupang，在物流領域的投資更是十分舍得，不久前便宣布，將在忠清北道堤川市新建一家基于人工智能技術的先進物流中心，總投資額達1000億韓元。這一舉動不僅擴大了其在物流領域的優勢，更進一步穩固了其在電商領域的主導地位。

總之，在電商競爭日益激烈的今天，優質的物流服務已成為商家贏得市場的關鍵，在物流服務上的創新和優化，或許會成為平臺在激烈的市場競爭中脫穎而出的關鍵。