近日，Shopee宣布自2025年6月23日起在中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)上線在途退貨退款(In-transit RR)功能，允許買(mǎi)家在包裹被尾程物流商攬收后、到達(dá)Shopee當(dāng)?shù)胤謷行那鞍l(fā)起退貨退款。此前，泰國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡等站點(diǎn)已陸續(xù)推出該功能，旨在減少國(guó)際退貨損失并提升跨境賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)力。此外，即時(shí)取消(Instant Cancellation)功能允許買(mǎi)家在訂單物流狀態(tài)更新為“運(yùn)送中”前取消訂單，但新加坡和馬來(lái)西亞站點(diǎn)已于2025年2月12日下線該功能。
關(guān)鍵點(diǎn)：
適用范圍：非預(yù)售商品訂單，買(mǎi)家可整單發(fā)起退貨或取消。
退貨理由：包括改變心意、地址輸入錯(cuò)誤、賣(mài)家發(fā)送不同商品等。
賣(mài)家查看方式：可通過(guò)中國(guó)賣(mài)家中心查詢受影響訂單。
不計(jì)入績(jī)效：即時(shí)取消訂單不計(jì)入訂單未完成率，非賣(mài)家原因?qū)е碌脑谕就素浲丝畈挥?jì)入商品刊登質(zhì)量要求。
該功能優(yōu)化了退貨流程，幫助賣(mài)家降低損失，同時(shí)提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。
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