在近期的 Deliver Europe 會(huì)議上，Geopost 全球客戶總監(jiān) Thiemo van Spellen 指出，歐洲電商市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，其中社交媒體與年輕一代消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣變革成為核心增長(zhǎng)動(dòng)力。
Z 世代引領(lǐng)社交購(gòu)物潮流
據(jù) Thiemo van Spellen 介紹，在歐洲電商市場(chǎng)中，Z 世代消費(fèi)者正逐漸成為主力軍，他們占經(jīng)常在線購(gòu)物者的 26%。數(shù)據(jù)顯示，82% 的 Z 世代在線購(gòu)物者參與過網(wǎng)上 C2C 商品交易，其中高達(dá) 66% 的人頻繁借助社交媒體進(jìn)行相關(guān)操作。
在過去一年里，約 70% 的受訪者通過社交媒體涉足商品買賣。社交媒體對(duì)在線購(gòu)物市場(chǎng)的影響力不容小覷，特別是 TikTok，已成為歐洲電商領(lǐng)域的重要力量。目前，TikTok 在歐洲 8 個(gè)國(guó)家擁有約 9800 萬(wàn)月度活躍用戶。隨著 TikTok Shop 在多國(guó)上線，其為社交商務(wù)的快速增長(zhǎng)貢獻(xiàn)巨大，有力推動(dòng)了歐洲電商市場(chǎng)的發(fā)展。
便捷配送需求成新趨勢(shì)
除社交媒體驅(qū)動(dòng)外，歐洲電商市場(chǎng)的另一顯著變化是消費(fèi)者對(duì)配送方式的選擇。盡管送貨上門依舊是多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者的首選，但許多年輕消費(fèi)者，尤其是涉及 C2C 商品交易時(shí)，越來(lái)越傾向于戶外送貨和退貨服務(wù)。Geopost 方面認(rèn)為，C2C 交易模式的發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了戶外送貨服務(wù)的興起。
這種配送需求的轉(zhuǎn)變，反映出歐洲電商市場(chǎng)在消費(fèi)者需求層面的精細(xì)化發(fā)展。消費(fèi)者在追求商品多樣性與便捷購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)配送環(huán)節(jié)的靈活性和自主性也提出了更高要求。
歐洲電商市場(chǎng)在社交媒體的深度滲透和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變的雙重作用下，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。對(duì)于電商從業(yè)者而言，把握 Z 世代消費(fèi)者在社交媒體上的購(gòu)物偏好，以及優(yōu)化配送服務(wù)以滿足新興需求，將成為在歐洲電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。
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