1.深夜辟謠

在跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，每一個(gè)知名品牌的興衰都牽動(dòng)著市場(chǎng)的神經(jīng)，而近期羅馬仕這場(chǎng)由電芯原材料引發(fā)的信任危機(jī)，正在席卷整個(gè)充電寶行業(yè)。

近日，網(wǎng)絡(luò)上突然傳出羅馬仕全面停工停產(chǎn)的消息，同時(shí)有員工透露工資僅發(fā)放至6 月，這一消息迅速?zèng)_上熱搜，引發(fā)大量關(guān)注。昨日（7月3日）深夜，羅馬仕官方在微博辟謠，稱：“沒(méi)有倒閉，感謝關(guān)心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問(wèn)題。”

羅馬仕深夜回應(yīng)?圖源：微博

公開(kāi)信息顯示，羅馬仕隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司，成立于2012年，是國(guó)內(nèi)較為知名的充電寶品牌之一，產(chǎn)品涵蓋移動(dòng)電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器、車充等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品。

而本次之所以會(huì)傳來(lái)“倒閉”這樣的消息，還要從上個(gè)月羅馬仕宣布召回一批充電寶說(shuō)起。6月16日，羅馬仕發(fā)布公告宣布召回2023年6月5日至2024年7月31日期間生產(chǎn)的三款型號(hào)移動(dòng)電源，原因是電芯原材料來(lái)料的原因，可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在使用中過(guò)熱，甚至在極端場(chǎng)景下產(chǎn)生燃燒的風(fēng)險(xiǎn)，存在核心安全隱患。

羅馬仕宣布召回一批產(chǎn)品?圖源：微博

實(shí)際上，這件事雖然來(lái)得突然，但是似乎也能早早看出一些端倪。

先是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被多所高校通知禁用，6月初北京多所高校保衛(wèi)處發(fā)布通知，直指20000毫安的羅馬式充電寶在充電時(shí)更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象，威脅學(xué)生的用電安全，學(xué)校出于安全考慮，將其列入禁用名單。

對(duì)此羅馬仕做出回應(yīng)，在羅馬仕官方的公開(kāi)聲明中先是表達(dá)了歉意，并表示：“任何經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的羅馬仕產(chǎn)品，我們將依法承擔(dān)全部責(zé)任。”

羅馬仕公開(kāi)聲明?圖源：微博

如果說(shuō)被高校禁用只是一個(gè)意外，那么在今年3月發(fā)生的航空安全事件，也同樣將羅馬仕推向了輿論的風(fēng)口浪尖。彼時(shí)，一架從杭州飛往香港的航班在飛行途中，乘客攜帶的充電寶突然起火燃燒，致使飛機(jī)緊急迫降，事后調(diào)查證實(shí)，涉事充電寶正是羅馬仕品牌。

空姐向行李架潑水滅火?圖源：香港01

由于問(wèn)題接二連三出現(xiàn)，極大地?fù)p害了品牌形象，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)羅馬仕產(chǎn)品安全性的強(qiáng)烈關(guān)注。

2.行業(yè)大地震

不得不說(shuō)，羅馬仕在海外市場(chǎng)的發(fā)展是不錯(cuò)的。

憑借早期跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展紅利以及自身高性價(jià)比的產(chǎn)品策略，羅馬仕成功打開(kāi)了海外市場(chǎng)的大門(mén)。例如其推出的大容量充電寶，以不到同類品牌一半的價(jià)格，迅速吸引了大量消費(fèi)者，產(chǎn)品也一度進(jìn)入亞馬遜移動(dòng)電源品類暢銷榜前十，在菲律賓更是連續(xù)三年蟬聯(lián)TikTok?雙十一銷量TOP1，穩(wěn)坐頭把交椅。

而提及充電寶市場(chǎng)，據(jù)QYResearch《2025年全球及中國(guó)移動(dòng)電源企業(yè)出海開(kāi)展業(yè)務(wù)規(guī)劃及策略研究報(bào)告》顯示，2024年全球移動(dòng)電源銷售額達(dá)到31.82億美元，2031年預(yù)測(cè)規(guī)模為34.45億美元，期間復(fù)合年增長(zhǎng)率僅為1.2%。

全球充電寶市場(chǎng)?圖源：QYResearch

可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)漲幅并不算高，因此對(duì)于相關(guān)品牌來(lái)說(shuō)，保住現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，是至關(guān)重要的。

值得注意的是，在羅馬仕宣布召回產(chǎn)品之后，安克創(chuàng)新緊接著也踩了雷。

6月20日，安克創(chuàng)新宣布召回710000件充電寶，核心原因與羅馬仕相差無(wú)幾“發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更，可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長(zhǎng)期循環(huán)使用后隔膜絕緣時(shí)效……”。

安克創(chuàng)新主動(dòng)召回部分充電寶公告?圖源：安克創(chuàng)新

除此之外，小米、綠聯(lián)、倍思等頭部品牌的移動(dòng)電源3C認(rèn)證，也均遭到了大規(guī)模的暫停，幾乎整個(gè)充電寶行業(yè)都引起了一場(chǎng)“大地震”。

但事情既然已經(jīng)發(fā)生了，與其看戲吃瓜，從中獲得一些有用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)顯然更為重要。

首先是要重視產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不僅會(huì)面臨產(chǎn)品召回、賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)損失，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌形象，失去消費(fèi)者的信任。

其次在遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決十分關(guān)鍵，例如安克創(chuàng)新就打了一個(gè)很好的樣：在宣布召回當(dāng)天就提供全額退款、升級(jí)換新、商城代金券三種補(bǔ)償方案供用戶選擇，并明確終止與問(wèn)題供應(yīng)商合作，承諾“確保不再出現(xiàn)類似品質(zhì)問(wèn)題”。

總的來(lái)說(shuō)，羅馬仕的遭遇為跨境電商行業(yè)尤其是消費(fèi)電子領(lǐng)域敲響了警鐘。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)只有始終堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量底線，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能在跨境電商的浪潮中立于不敗之地。