一、扭虧為盈

在虧損泥潭里掙扎已久的Wayfair，終于迎來(lái)勝利的曙光。

近日，美國(guó)家居電商巨頭Wayfair發(fā)布財(cái)報(bào)，今年二季度，Wayfair總凈營(yíng)收達(dá)33億美元（約合人民幣237億），同比增長(zhǎng)5%，若剔除退出德國(guó)市場(chǎng)影響，則為6%。其中美國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)跑增長(zhǎng)，凈營(yíng)收達(dá)29億美元，同比增長(zhǎng)5.3%；國(guó)際市場(chǎng)凈營(yíng)收3.99億美元，同比上漲3.1%。

Wayfair二季度營(yíng)收增長(zhǎng) 圖源：investor.wayfair

這是過(guò)去兩三年來(lái)，Wayfair營(yíng)收取得的最亮眼成績(jī)。特別是凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)6%，是自2021年初以來(lái)，Wayfair實(shí)現(xiàn)的最高同比增幅。此外，盈利能力也得到了顯著改善。二季度凈利潤(rùn)達(dá)1500萬(wàn)美元（約合人民幣1.07億），較去年同期的凈虧損4200萬(wàn)美元實(shí)現(xiàn)大幅好轉(zhuǎn)。

再來(lái)看具體的市場(chǎng)表現(xiàn)，關(guān)鍵指標(biāo)有增有減，總體是喜憂參半，還有較大發(fā)展空間。其中，截至二季度，活躍客戶總數(shù)同比下滑4.5%，為2100萬(wàn)；人均訂單量小幅增長(zhǎng)，回頭客訂單量同比持平。但平均訂單金額實(shí)現(xiàn)上漲，為328美元，較去年同期增長(zhǎng)15美元。

客戶規(guī)模有所下滑 圖源：investor.wayfair

對(duì)于這份成績(jī)，Wayfair首席執(zhí)行官Niraj Shah十分樂(lè)觀：“第二季度我們?nèi)〉昧司薮蟪晒ΓN售額和市場(chǎng)份額均加速增長(zhǎng)，盈利能力也不斷提升。正如我們過(guò)去幾年所討論的那樣，我們能夠并且將會(huì)在占據(jù)顯著市場(chǎng)份額的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。我們對(duì)2025年及更遠(yuǎn)的未來(lái)充滿期待。”

事實(shí)上，在此之前，Wayfair的業(yè)績(jī)便已初露扭轉(zhuǎn)之勢(shì)。今年一季度，Wayfair凈營(yíng)收達(dá)27億美元，同比基本持平；調(diào)整后EBITDA達(dá)1.06億美元，同比增長(zhǎng)41.3%；調(diào)整后每股攤薄收益為0.10美元，較去年同期的虧損0.32美元實(shí)現(xiàn)根本性扭轉(zhuǎn)。

一季度盈利能力改善?圖源：Wayfair全球開(kāi)店服務(wù)號(hào)

盡管這個(gè)成績(jī)和增幅其實(shí)并不算特別突出，但相比Wayfair過(guò)去幾年持續(xù)低迷的財(cái)務(wù)狀況，已經(jīng)是得到了實(shí)質(zhì)性的改善。若照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展，今年全年，Wayfair將有可能實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈，向市場(chǎng)和股東交出一份滿意的答卷。

二、艱難自救

坦白來(lái)說(shuō)，過(guò)去幾年，全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，家居市場(chǎng)深受影響，Wayfair作為行業(yè)巨頭，自然也是在這場(chǎng)風(fēng)暴中承受了許多。這也就導(dǎo)致，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，Wayfair的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)出萎靡不振的趨勢(shì)，股價(jià)也從幾十美元跌落至幾美元。

但身為行業(yè)巨頭，Wayfair也深知這種狀態(tài)不能持續(xù)太久，否則要么被虧損的財(cái)務(wù)困境拖垮，要么被市場(chǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。內(nèi)憂外患之下，Wayfair唯有內(nèi)修自身，外求增長(zhǎng)，才能順利度過(guò)難關(guān)。

一方面，Wayfair加速降本增效，通過(guò)降低支出成本，提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)減緩財(cái)務(wù)壓力。去年初，Wayfair宣布裁員1650人，約占其全球員工數(shù)的13%，Wayfair表示，這是因?yàn)橐咔槠陂g，公司過(guò)度擴(kuò)張導(dǎo)致人員超出需求。今年初，Wayfair再度宣布將裁員340人，因?yàn)楣拘枰獙?shí)現(xiàn)可持續(xù)的現(xiàn)代化發(fā)展，換句話說(shuō)，這是用技術(shù)成本取代人工成本。

Wayfair裁員 圖源：retail dive

此外，年初時(shí)，Wayfair還進(jìn)行了一次重大調(diào)整，宣布退出德國(guó)市場(chǎng)。因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在的Wayfair來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大德國(guó)業(yè)務(wù)已經(jīng)十分吃力，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，但回報(bào)難以估計(jì)。而在Wayfair的業(yè)務(wù)版圖里，德國(guó)曾是Wayfair登陸歐洲市場(chǎng)的首個(gè)落腳點(diǎn)之一。作為替代方案，未來(lái)，Wayfair將繼續(xù)專注現(xiàn)有國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大英國(guó)、愛(ài)爾蘭和加拿大業(yè)務(wù)。

Wayfair退出德國(guó)市場(chǎng) 圖源：investor.wayfair

另一方面，Wayfair積極擁抱新趨勢(shì)，發(fā)展新技術(shù)，試圖從消費(fèi)市場(chǎng)尋得更多增長(zhǎng)活力。去年初，Wayfair在蘋果Vision Pro上推出生成式AI應(yīng)用程序“Decorify”，用戶可在此上傳自家照片模擬家居環(huán)境，以3D模式查看和選擇Wayfair上的家具產(chǎn)品，進(jìn)行虛擬家具擺放。

今年初，Wayfair繼續(xù)推進(jìn)AI工具應(yīng)用，推出新版?zhèn)€性化AI購(gòu)物工具M(jìn)use，其核心功能是將各種不同的家居裝修風(fēng)格，與Wayfair提供的家居產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)，幫助客戶輕松找到家裝靈感，打造個(gè)性化的家居購(gòu)物體驗(yàn)。

Wayfair推出全新AI購(gòu)物工具 圖源：investor.wayfair

此外，Wayfair也在促銷方面苦下功夫，比如推出品牌活動(dòng)“Wayborhood”，以提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)用戶在社交媒體上分享個(gè)人裝修心得并邀請(qǐng)更多用戶參與。舉辦家居促銷“Way Day”、夏季黑五促銷等，刺激用戶購(gòu)買興趣。

如今來(lái)看，無(wú)論降本增效還是刺激消費(fèi)，這些舉措都帶來(lái)了一定成效。接下來(lái)面對(duì)更復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，Wayfair也將推出更多新的舉措，以維持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。不過(guò)相較于其發(fā)展巔峰期，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。未來(lái)還有無(wú)數(shù)難題等待著Wayfair去攻克，至于Wayfair能否繼續(xù)逆勢(shì)而上，結(jié)果值得期待。